Co by měli správci Salesforce vědět o zkoušce AP-226?

The Akreditovaná profesionální zkouška Salesforce Contact Center je navržen speciálně pro správce Salesforce, kteří spravují a optimalizují provoz kontaktních center pomocí Salesforce Service Cloud. Tato certifikace potvrzuje vaši schopnost konfigurovat, odstraňovat problémy a zlepšovat výkon kontaktního centra pomocí nástrojů, jako je Omni-Channel, Service Cloud Voice a digitální zapojení. Jako správce Salesforce je klíčem k úspěchu v této oblasti porozumění tomu, jak sladit obchodní požadavky s možnostmi platformy Akreditovaná profesionální zkouška Salesforce Contact Center. Mnoho profesionálů používá důvěryhodné zdroje, jako je Certshero, aby se seznámili s formátem zkoušky a procvičili si scénáře ze skutečného světa, což může být užitečná součást jejich přípravné strategie. Zkouška se zaměřuje na směrování případů, správu znalostí, nástroje pro produktivitu agentů a integrační strategie. Získání této certifikace nejen zdokonalí vaše dovednosti v oblasti správy kontaktního centra, ale také prokáže vaši odbornost v poskytování vynikajících služeb zákazníkům v rámci ekosystému Salesforce.

Přečtěte si další informace: https://www.certshero.com/salesforce/salesforce-contact-center